Politika privatnosti

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima odgovoran za vaše lične podatke je Vetren Chemical Management Solutions d.o.o. Pančevo (matični broj 22126717, PIB 115201486), Moše Pijade 74/9, 26101 Pančevo, Srbija, koja upravlja Chemplora platformom. Za sva pitanja vezana za privatnost, koristite našu kontakt formu.

2. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo informacije koje nam direktno pružate, uključujući:

• Kontakt informacije (ime, email adresa, naziv kompanije) kada popunite kontakt formu ili zakažete demo
• Zapise komunikacije kada nas kontaktirate
• Tehničke podatke (IP adresa, tip pretraživača, informacije o uređaju) koji se automatski prikupljaju kada posetite naš sajt

3. Kako koristimo vaše podatke

Prikupljene podatke koristimo za:

• Odgovaranje na vaše upite i pružanje korisničke podrške
• Zakazivanje i sprovođenje demonstracija proizvoda
• Slanje relevantnih informacija o našim uslugama (samo uz vašu saglasnost)
• Poboljšanje našeg sajta i usluga
• Usklađenost sa zakonskim obavezama

4. Pravni osnov za obradu

Vaše lične podatke obrađujemo na osnovu:

• Vaše saglasnosti (za marketinške komunikacije)
• Izvršenja ugovora ili koraka pre zaključenja ugovora
• Naših legitimnih interesa u vođenju i poboljšanju poslovanja
• Usklađenosti sa zakonskim obavezama

5. Deljenje podataka

Ne prodajemo vaše lične podatke. Možemo deliti vaše informacije sa:

• Pružaocima usluga koji nam pomažu u radu sajta i usluga (npr. hosting, email servisi)
• Profesionalnim savetnicima (advokati, računovođe) kada je potrebno
• Organima vlasti kada to zakon zahteva

6. Čuvanje podataka

Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni, ili koliko zakon zahteva. Podaci iz kontakt formi se čuvaju do 2 godine osim ako ne zatražite ranije brisanje.

7. Vaša prava

Prema važećim zakonima o zaštiti podataka, imate pravo da:

• Pristupite svojim ličnim podacima
• Ispravite netačne podatke
• Zatražite brisanje vaših podataka
• Prigovorite ili ograničite obradu
• Prenosivost podataka
• Povučete saglasnost u bilo kom trenutku
• Podnesete pritužbu nadzornom telu

Za ostvarivanje ovih prava, koristite našu kontakt formu. Takođe imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije (www.poverenik.rs), ili, ukoliko se nalazite u EU, nadležnom telu za zaštitu podataka u vašoj zemlji.

8. Kolačići

Naš sajt koristi esencijalne kolačiće za obezbeđivanje pravilnog funkcionisanja, kao i analitičke i marketinške kolačiće koji se koriste samo uz vaš pristanak. Koristimo Google Tag Manager za pokretanje Google Analytics (GA4) i LinkedIn Insight Tag alata. Kalendar za zakazivanje na stranici Zakažite demo pruža Calendly; učitava se tek kada prihvatite kolačiće ili kliknete da ga prikažete, a Calendly tada dobija vašu IP adresu i podatke o pregledaču i može postaviti sopstvene kolačiće. Analitičke, marketinške i Calendly kolačiće možete prihvatiti ili odbiti putem banera za pristanak prikazanog prilikom prve posete, a svoj izbor možete promeniti ili povući u bilo kom trenutku putem linka „Podešavanja kolačića” u podnožju; odbijanje isključuje ove kolačiće, dok esencijalni kolačići ostaju aktivni.

9. Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, izmene, otkrivanja ili uništenja.

10. Međunarodni prenos podataka

Naša infrastruktura radi na Microsoft Azure servisima u data centrima Evropske unije (Germany West Central). Pošto se vaši podaci obrađuju unutar EU/EEA, uživaju nivo zaštite koji zahteva GDPR, što takođe zadovoljava zahteve Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije za prenos podataka van Srbije u jurisdikcije koje pružaju odgovarajući nivo zaštite.

11. Izmene ove politike

Ovu politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. O svim značajnim promenama ćemo vas obavestiti objavljivanjem nove politike na ovoj stranici sa ažuriranim datumom revizije.

12. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakva pitanja o ovoj politici privatnosti ili našim praksama u vezi sa podacima, koristite našu kontakt formu:

Kontakt forma